Kang Barry 
🔸 什麼是口碑行銷？
口碑行銷（Word of Mouth Marketing, WOMM） 指的是透過消費者之間的「自然分享」與「推薦傳播」，進而影響其他潛在消費者的行銷策略。
它不是企業自己說得多厲害，而是讓「別人替你說話」，讓品牌的價值從人與人之間自然傳遞出去。
✅ 成功的口碑行銷三大關鍵：
1. 故事性：讓品牌變成「值得說」的故事
好的故事比冷冰冰的產品介紹更容易被記住和轉述。
- 舉例：某環保品牌以「一個塑膠袋的旅行」為主題，描寫塑膠從被丟棄到漂流入海的歷程，引發環保議題的關注。
- 重點：故事有起承轉合，能帶出品牌價值或使命，讓人產生好奇或感動，才容易被分享。
2. 情緒共鳴：讓人感受到「這就是我」或「我也有這樣的經歷」
口碑傳播最強的驅動力來自「情緒」。當人們被打動時，才會主動傳遞訊息。
- 舉例：一段媽媽為孩子準備早餐的影片，搭配品牌推出的健康食材，引發父母族群的情感共鳴。
- 重點：觸動「愛」、「希望」、「同理」、「幽默」等情緒，能激發更深層的參與與轉發動機。
3. 社群擴散力：從個人經驗變成集體參與
社群媒體讓每一個人都有話語權，只要抓住節奏、議題與形式，就能引爆討論。
- 舉例：「＃我第一次創業就失敗」話題串，引發創業族群自發性分享失敗經驗，提升品牌的真實與親切感。
- 重點：設計可參與、易模仿的互動機制（如挑戰賽、貼文模板、主題Hashtag），搭配KOL或意見領袖帶動，讓品牌聲量快速擴散。
📌 總結：
「口碑行銷」不是硬推產品，而是讓品牌變成一個好故事、勾起情緒共鳴，進而在社群中自然發酵。
透過這種「人傳人」的力量，品牌不只能被看見，還能被記住，甚至主動推薦。
